🔑 윈도우 11 PIN 오류, 단 5가지 방법으로 완벽하게 해결! 로그인 걱정 끝!

🔑 윈도우 11 PIN 오류, 단 5가지 방법으로 완벽하게 해결! 로그인 걱정 끝!

 

목차

1. 윈도우 11 PIN 오류, 왜 발생할까요?
2. 📌 해결 방법 1: "PIN을 잊어버렸습니다" 기능을 사용한 재설정
3. 📌 해결 방법 2: PIN 저장 폴더(Ngc) 삭제를 통한 초기화
4. 📌 해결 방법 3: 로컬 계정 전환 후 Microsoft 계정 재연결
5. 📌 해결 방법 4: 레지스트리 편집기를 통한 PIN 구성 요소 제거
6. 📌 해결 방법 5: 보안 업데이트 및 필수 서비스 점검

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윈도우 11 PIN 오류, 왜 발생할까요?

PIN은 비밀번호보다 간편하고 빠르게 윈도우 11에 로그인할 수 있도록 Microsoft에서 제공하는 기능입니다. 하지만 때로는 PIN이 갑자기 작동하지 않거나, 오류 메시지가 뜨면서 로그인이 불가능해지는 난감한 상황이 발생하기도 합니다. 이러한 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 시스템 파일 손상: 윈도우 업데이트 중 오류가 발생하거나 악성 프로그램에 의해 PIN 관련 시스템 파일이 손상될 수 있습니다.
• Ngc 폴더 오류: PIN 정보를 저장하는 Ngc(Next Generation Credentials) 폴더에 문제가 생겨 기존 PIN 인증 정보와 충돌이 발생할 수 있습니다.
• Microsoft 계정 동기화 문제: Microsoft 계정과 로컬 장치 간의 PIN 동기화 과정에서 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다.
• 보안 정책 변경: 기업이나 학교 등에서 설정한 보안 정책이 변경되면서 기존 PIN이 무효화될 수 있습니다.
• 드라이버 충돌: 특히 TPM(Trusted Platform Module) 관련 드라이버 충돌이 PIN 오류를 유발하기도 합니다.

문제를 해결하기 위해 아래의 5가지 구체적인 방법을 순서대로 적용해 보는 것이 좋습니다.

📌 해결 방법 1: "PIN을 잊어버렸습니다" 기능을 사용한 재설정

가장 간단하고 기본적인 해결책입니다. 로그인 화면이나 설정 메뉴에서 이 기능을 사용하여 PIN을 초기화하고 새로운 PIN을 설정할 수 있습니다.

1. 로그인 화면에서 재설정: 로그인 화면에서 PIN 입력 칸 아래에 있는 "PIN을 잊어버렸습니다" 링크를 클릭합니다.
2. Microsoft 계정 인증: 본인 소유의 Microsoft 계정임을 증명하기 위해 이메일, 전화번호 또는 Authenticator 앱을 통해 보안 코드를 받아서 입력합니다.
3. 새 PIN 설정: 인증이 완료되면 바로 새로운 PIN을 설정할 수 있습니다.
4. 설정 메뉴에서 재설정 (로그인 가능한 경우): 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다. PIN(Windows Hello) 항목에서 "PIN을 잊어버렸습니다"를 클릭하여 위의 과정을 반복합니다.

📌 해결 방법 2: PIN 저장 폴더(Ngc) 삭제를 통한 초기화

PIN 관련 정보가 손상되었을 때 이 폴더를 삭제하여 PIN 저장소를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 방법을 사용하려면 관리자 권한이 필요하며, 로그인 화면에서 PIN 오류가 발생하여 진입이 불가능한 경우, 안전 모드나 다른 관리자 계정으로 로그인해야 합니다.

1. Ngc 폴더 위치 확인: 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.
   • C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
   2. 접근 권한 획득: 보통 이 폴더는 접근 권한이 제한되어 있습니다. 폴더에 접근하려면 "계속" 또는 "권한을 얻으려면 보안 탭을 사용해야 합니다" 등의 메시지가 나타날 수 있습니다. 메시지에 따라 보안 탭을 통해 본인 계정에 모든 권한을 부여합니다.
2. Ngc 폴더 내용 삭제: Ngc 폴더 내의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. (폴더 자체는 삭제하지 않습니다.)
3. 재부팅 및 PIN 재설정: 컴퓨터를 다시 시작하고, 설정 > 계정 > 로그인 옵션에서 새로운 PIN을 설정합니다. 시스템이 PIN 저장소를 새로 생성하게 됩니다.

📌 해결 방법 3: 로컬 계정 전환 후 Microsoft 계정 재연결

PIN 오류가 Microsoft 계정과의 동기화 문제일 경우, 계정 연결을 잠시 끊었다가 다시 연결하는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 로컬 계정으로 전환: 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다. "대신 로컬 계정으로 로그인"을 클릭하여 로컬 계정으로 전환합니다. 이 때 기존 PIN은 사용할 수 없게 됩니다.
2. Microsoft 계정 재연결: 로컬 계정으로 전환 후, 다시 설정 > 계정 > 사용자 정보로 돌아가 "대신 Microsoft 계정으로 로그인"을 클릭하여 원래 사용하던 Microsoft 계정으로 다시 로그인합니다.
3. 새 PIN 설정: 재연결이 완료되면, 설정 > 계정 > 로그인 옵션에서 새로운 PIN을 다시 설정하고 작동 여부를 확인합니다.

📌 해결 방법 4: 레지스트리 편집기를 통한 PIN 구성 요소 제거

앞선 방법들로 해결되지 않을 경우, 레지스트리에서 PIN 관련 구성 요소를 직접 제거하여 PIN 기능을 근본적으로 초기화할 수 있습니다. 레지스트리 편집은 시스템에 중요한 영향을 미치므로 반드시 주의해서 진행해야 합니다.

1. 레지스트리 편집기 실행: Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, regedit을 입력 후 Enter를 누릅니다.
2. 경로 이동: 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\Credential Provider\{D6886603-9D2F-4EB2-B66F-144EE9683097}
3. PIN 구성 요소 확인: 해당 폴더를 찾았다면, 이 폴더 자체가 Windows Hello PIN에 해당하는 자격 증명 공급자입니다.
4. PIN 구성 요소 삭제 (선택적): 일반적으로 이 폴더를 직접 삭제하는 것은 권장되지 않습니다. 대신, PIN이 아닌 다른 로그인 옵션만 나타나게 하려면 이 폴더 내의 특정 값을 수정할 수 있습니다. 그러나 PIN 오류 해결이 목적이므로, Ngc 폴더를 삭제하는 것이 더 안전한 초기화 방법입니다. 만약 레지스트리 삭제를 시도해야 한다면, 삭제 전 반드시 해당 키를 백업한 후 {D6886603-9D2F-4EB2-B66F-144EE9683097} 폴더를 삭제하고 재부팅합니다.

📌 해결 방법 5: 보안 업데이트 및 필수 서비스 점검

PIN 문제는 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)이나 윈도우 보안 서비스와 밀접하게 관련되어 있을 수 있습니다.

1. Windows 업데이트 확인: 설정 > Windows 업데이트로 이동하여 최신 보안 업데이트 및 선택적 업데이트가 있는지 확인하고 모두 설치합니다. 최신 업데이트는 알려진 PIN 관련 버그를 수정할 수 있습니다.
2. 서비스 상태 점검: Windows 키 + R을 눌러 실행 창에 services.msc를 입력하여 서비스 관리자를 엽니다.
   • TPM Base Services: 이 서비스가 "실행 중"이고 시작 유형이 "수동" 또는 "자동"으로 설정되어 있는지 확인합니다.
   • Credential Manager: 자격 증명 관리 서비스도 PIN과 관련이 있습니다. 이 서비스가 "실행 중"인지 확인합니다.
3. TPM 상태 확인: Windows 키 + R을 누르고 tpm.msc를 입력하여 TPM 관리 콘솔을 엽니다. TPM이 준비 상태(Ready)인지 확인합니다. 만약 TPM 관련 오류가 발생한다면, PC 제조사 웹사이트에서 최신 TPM 펌웨어 및 드라이버 업데이트를 확인해야 합니다.

이러한 단계들을 차례로 적용하면 대부분의 윈도우 11 PIN 로그인 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 위의 모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 윈도우 복구 옵션을 통해 시스템을 이전 시점으로 복원하거나, 시스템을 초기화하는 방법을 고려해야 합니다.